ZWROT

1. Produkty personalizowane wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, ponieważ są dostosowane do indywidualnych potrzeb Kupującego.

2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych tylko w przypadku produktów gotowych (niepersonalizowanych), pod warunkiem, że produkt jest kompletny, nieużywany i nie nosi śladów użytkowania. Po upływie 14 dni zwrot towaru nie będzie uwzględniany.

3. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie pisemnej, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@haftnitka.pl lub listownie na adres firmy.

4. Rezygnacja może dotyczyć całości złożonego zamówienia bądź jego części.

5. Zwrot produktu następuje na koszt Kupującego, a produkt musi być odpowiednio zabezpieczony podczas transportu.

6. Zwrotu można dokonać za pośrednictwem dowolnie wybranej firmy kurierskiej.

7. Zwroty towaru przyjmowane są pod adresem:

Haftnitka Dorota Malinowska

ul.Praga 22

97-420 Szczerców

8. Przesyłki odsyłane „za pobraniem” lub nadane do paczkomatu nie będą przyjmowane.

9. W przypadku zwrotu, Sprzedawca zwróci Kupującemu wszelkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy), w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

10. Zwrot produktu personalizowanego jest możliwy wyłącznie w przypadku wystąpienia wady fizycznej produktu lub niezgodności z zamówieniem i stanowi formę reklamacji.

11. Formularz zwrotu jest dostępny do pobrania tutaj.

WYMIANA

1. Wymiana towaru polega na odstąpieniu od umowy, czyli zwróceniu wybranych artykułów, a następnie na złożeniu i opłaceniu nowego zamówienia.

REKLAMACJA

1. Kupujący ma prawo do reklamacji produktu w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub niezgodności z zamówieniem. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania naprawcze, wymieni produkt lub zwróci środki w terminie 14 dni od ustalenia szczegółów reklamacji.

2. Ze względu na rodzaj produktów, ich indywidualny charakter oraz proces haftu maszynowego, dopuszczalne są:

• niewielkie różnice w odcieniach kolorów produktów i nici, wynikające z ustawień monitora/ekranu lub serii produkcyjnej materiałów;

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do doboru nici w odcieniach zbliżonych do wybranego koloru, uwzględniając aktualne zatowarowanie i jakość nici. Takie różnice kolorystyczne nie stanowią podstawy do reklamacji ani zwrotu produktu;

• prezentowane na stronie zdjęcia produktów oraz grafiki mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od finalnego wyglądu gotowego produktu, w szczególności pod względem rozmieszczenia haftu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do różnic w położeniu haftu, wynikających ze specyfiki procesu produkcji. Takie różnice nie stanowią podstawy do reklamacji ani zwrotu produktu.